Dúvidas

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  1. O QUE É O RÁ-TIM-BUM – O CASTELO?

Uma experiência fascinante pelo universo do seriado Castelo Rá-Tim-Bum. Nossos convidados poderão, pela primeira vez, visitar o castelo que tem a fachada em tamanho real, com 15 metros de altura. Dentro poderão conhecer 22 espaços com a história do seriado, de quem participou dele e ainda visitar os cenários – que têm muita tecnologia e interação. O espaço é acessível para portadores de necessidades especiais.

 

  1. QUAL O PERÍODO DE FUNCIONAMENTO?

RÁ-TIM-BUM, O Castelo começa no dia 31 de março e ficará em cartaz por três meses, podendo ser prorrogado.

 

  1. QUAIS OS DIAS E HORÁRIOS DE VISITAÇÕES?

De terça a sexta-feira, das 09h às 20h

Sábado, domingo e feriado, das 09h às 22h

 

  1. O EVENTO É GRATUITO?

Para entrar no Castelo é preciso pagar o ingresso no valor de R$ 20 (inteira) ou R$ 10 (meia). A fachada pode ser vista gratuitamente.

 

  1. QUAL O VALOR DOS INGRESSOS?

Os ingressos custam R$ 20 (inteira) e R$ 10 (meia). Tem direito a meia-entrada crianças de 4 a 12 anos (até 3 anos não pagam), estudantes (Educação Infantil, Fundamental, Médio, Técnico, Tecnológico, Superior e Pós-graduação), idosos, deficientes, professores da rede pública e policiais. Em caso de meia-entrada, é necessário apresentador documento de identificação no momento da compra e ao entrar no Castelo.

 

  1. QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Pelo site, a forma de pagamento é apenas por cartão de débito ou crédito (Visa e Master Card). Na bilheteria do Memorial são aceitos dinheiro e cartões de débito e crédito (Visa, Master Card, Elo e American Express)

 

  1. COMO ADQUIRIR OS INGRESSOS?

Você pode comprar seus ingressos pelo site: www.ratimbumocastelo.com.br . Também na bilheteria do Memorial da América Latina, que funciona de terça a sexta-feira, das 9h às 18h; sábados, domingos e feriados, das 10h às 20h (fechada às segundas-feiras). É possível escolher o dia e o horário para visitar o Castelo, de acordo com a disponibilidade das sessões no sistema.

 

  1. ONDE FICA O MEMORIAL DA AMÉRICA LATINA?

O Memorial da América Latina está localizado no seguinte endereço:

Av. Auro Soares de Moura Andrade, 664 – São Paulo, ao lado da estação Barra Funda do Metrô (Linha Vermelha) e da CPTM (Linhas 7 e 8).

 

  1. COMO CHEGAR AO MEMORIAL DA AMÉRICA LATINA?

A maneira mais fácil de chegar ao Memorial é utilizando o Metrô (Linha Vermelha - Estação Palmeiras-Barra Funda) e a CPTM (Linhas 7-Ruby e 8-Diamante). Informe-se também sobre as linhas de ônibus que passam pela região e param no terminal rodoviário, que fica ao lado. No portão 9, também há bicicletário.

 

  1. HÁ ESTACIONAMENTO PRÓXIMO? QUAIS OS VALORES?

Sim. O Memorial possui três estacionamentos localizados no portão 4 , 8 e 15 da Av. Auro Soares de Moura Andrade.

Nos portões 4 e 15 a diária é de R$ 25.

No portão 8 os valores são R$ 10 (a primeira hora) e R$ 5 (as demais), ou a diária de R$ 50.

 

  1. QUAL A PÁGINA E EVENTO DA EXPOSIÇÃO NO FACEBOOK?

Páginas: facebook.com/ratimbumocastelo | facebook.com/memorialamericalatina

Evento: facebook.com/events/1254622984652592/

 

  1. EM QUAL ESPAÇO A MOSTRA ESTÁ MONTADA?

O Castelo está montado no espaço anexo ao Pavilhão da Criatividade, na Praça da Sombra do Memorial da América Latina.

 

  1. QUAL A CLASSIFICAÇÃO DO EVENTO?

A classificação é livre.

 

  1. OS INGRESSOS TEM VALIDADE?

Os ingressos são válidos somente para o dia e horário marcados, essa informação consta no ticket que deverá ser apresentado na hora da entrada.

 

  1. É POSSÍVEL COMPRAR OS INGRESSOS NO DIA DA VISITA?

Sim, se ainda houver ingresso disponível. Cada sessão tem limite de capacidade.

 

  1. O QUE SIGNIFICA QUANDO UM HORÁRIO ESPECÍFICO NÃO ESTÁ MAIS DISPONÍVEL NA BILHETERIA ONLINE?

Significa que não há mais ingresso para aquela sessão, somente para as indicadas no site.

 

  1. QUANTOS INGRESSOS PODEM SER COMPRADOS PELA MESMA PESSOA NA BILHETERIA ONLINE?

São permitidos 6 ingressos por CPF, que deve ser informado no momento da compra. Caso queira comprar em maior quantidade, entre em contato pelo e-mail: contato@totalplayer.com.br .

 

  1. ONDE FICAM AS BILHETERIAS FÍSICAS?

A bilheteria fica no Espaço Gabriel García Márquez, na Praça da Sombra, ao lado do Pavilhão da Criatividade dentro do Memorial da América Latina.

 

  1. QUEM PAGA MEIA-ENTRADA?

Tem direito à meia-entrada crianças de 4 a 12 anos, estudantes, idosos, portadores de necessidades especiais, professores da rede pública e policiais. Em caso de meia-entrada, é necessário apresentador documento de identificação no momento da compra e ao entrar no Castelo.

 

  1. QUAIS DOCUMENTOS COMPROVAM O DIREITO À MEIA-ENTRADA?

Crianças entre 4 e 12 anos, documento de identificação (RG, Certidão de nascimento) que comprove a idade.

Idosos, documento de identificação que comprove a idade (RG, CNH, Bilhete único).

Em caso de estudante, qualquer documento que comprove a matrícula na escola, sempre acompanhado de documento de identificação (RG, CNH) original com foto.

Professores de escola pública, qualquer documento que comprove o vínculo com a instituição de ensino, pode ser o holerite.

Policiais, documento de identificação que comprove a função.

 

  1. O QUE PRECISA SER APRESENTADO NA ENTRADA DA EXPOSIÇÃO?

É preciso apresentar o ingresso, com código de barras. Em caso de meia-entrada, documento de identificação que comprove o benefício (estudantes, professores de escolas públicas e policiais devem apresentar, também, RG ou CNH).

 

  1. É PERMITIDA A TROCA DE INGRESSOS?

Sim. O serviço é realizado somente na bilheteria do Memorial (funcionamento de terça a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, domingos e feriados, das 10h às 20h). A troca é efetuada com no mínimo 24 horas de antecedência da validade dos ingressos e de acordo com a disponibilidade de convites no sistema no momento da solicitação.

 

  1. É PERMITIDO O CANCELAMENTO DE INGRESSOS?

Sim, desde que o pedido seja feito com 24h de antecedência e que os ingressos ainda estejam dentro do prazo de validade. Por favor, entre em contato com a bilheteria pelo e-mail: contato@totalplayer.com.br.

 

  1. CASO TENHA DIFICULDADE EM ADQUIRIR OS INGRESSOS, COM QUEM POSSO FALAR?

Por favor, entre em contato por e-mail: contato@totalplayer.com.br .

 

  1. HÁ A POSSIBILIDADE DE RESERVAR HORÁRIOS PARA VISITAS EM GRUPO?

Sim. Por favor, entre em contato com a bilheteria pelo e-mail: contato@totalplayer.com.br .

 

  1. É PERMITIDO FOTOGRAFAR DENTRO DA EXPOSIÇÃO?

Sim, é permitido fotografar a exposição. Só pedimos cuidado para que não atrapalhe a experiência dos outros visitantes.

 

  1. É PERMITIDO ENTRAR COM COMIDAS E BEBIDAS?

Não é permitido entrar com bebidas e alimentos dentro do Castelo.

 

  1. É PERMITIDA A ENTRADA DE ANIMAIS?

Somente cães-guias podem ter acesso ao espaço junto com seus donos. Como o local conta com equipamentos sensíveis, não é permitida a entrada de animais.

 

  1. A EXPOSIÇÃO TEM ACESSIBILIDADE?

Sim. O Castelo conta com um sistema de áudio-descrição adaptado para deficientes auditivos, além de ser totalmente acessível para cadeirantes.

 

  1. HAVERÁ VENDA DE PRODUTOS TEMÁTICOS NO LOCAL?

Sim, haverá uma loja com produtos oficiais.

 

  1. HAVERÁ PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO?

Sim, haverá praça de alimentação.

 

  1. EXISTEM BANHEIROS PRÓXIMOS À EXPOSIÇÃO?

Existem banheiros do lado externo e, também, dentro do ambiente do Castelo.